Das Genetec Technical Assistance Center kontaktieren

2024-06-12Zuletzt aktualisiert

Das Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Ihnen bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.

BEMERKUNG: Bei Anfragen zu Softwareproblemen bei Genetec™ Security Center wird technische Unterstützung über unsere reguläre technische Hilfstelefonlinie angeboten. Sie finden die GTAC-Telefonnummer und Geschäftszeiten für Ihre Region auf der Seite Genetec Technical Assistance Center Kontaktieren Sie uns.

Nützliche Informationen

Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie einen Supportfall öffnen:
  • Die System-ID Ihrer Security Center-Lizenz. Weitere Informationen erhalten Sie unter Wo finde ich meine System-ID?.
  • Ihre Genetec-Seriennummer oder das Hardware-Servicetag.
  • Ihren Genetec-Code, den Sie auf dem Gehäuse finden (gilt nicht für All-in-One-Appliances). Der Code ist erforderlich, wenn Sie den administrativen Zugriff auf das System verloren haben und ein Werks-Image benötigen.

  • Ihre Diagnostik-TSR-Protokolldatei (falls zutreffend).