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Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen auf einer Streamvault All-in-One-Appliance durchführen
Wenn die Software einer Streamvault™ All-in-One-Appliance nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance mithilfe eines USB-Speichers auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Einführung zu Ihrer Streamvault-Appliance
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Streamvault-Appliance bereitstellen können.
Erste Schritte mit dem SV Control Panel
Konfigurieren Sie Ihre Streamvault-Appliance für die Zusammenarbeit mit Zutrittskontrolle und Videoüberwachung in Security Center.
Erste Schritte mit Streamvault Maintenance
Konfigurieren Sie Ihr Streamvault – Wartung-Plugin, damit es mit Security Center funktioniert.
SV Control Panel – Referenz
Diese Referenzseiten helfen Ihnen dabei, das SV Control Panel zu verstehen.
Weitere Ressourcen
Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Appliance.
Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
- Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen auf einer Streamvault All-in-One-Appliance durchführen
  Wenn die Software einer Streamvault™ All-in-One-Appliance nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance mithilfe eines USB-Speichers auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
  - USB-Speicher für eine Streamvault™ All-in-One-Appliance zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen erstellen
    Bevor Sie das Image einer Streamvault™ All-in-One-Appliance zurücksetzen können, müssen Sie einen bootfähigen USB-Speicher vorbereiten, der das erforderliche Streamvault™-Software-Image enthält.
  - Zurücksetzen des Software-Images auf einer All-in-One-Appliance
    Nachdem Sie einen bootfähigen USB-Speicher mit dem erforderlichen Streamvault™-Software-Image vorbereitet haben, können Sie ihn zum Zurücksetzen des Software-Images auf einer Streamvault™ All-In-One-Appliance verwenden.
- Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen auf einer Streamvault-Workstation oder Server-Appliance durchführen
  Wenn die Software auf Ihrem Streamvault™-Server oder Ihrer -Workstation nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.
- Mercury-EP-Steuerungen bleiben offline, wenn TLS 1.1 deaktiviert ist.
  Nachdem eine Mercury-EP-Steuerung in Security Center registriert wurde, geht die Einheit nicht wieder online.
- Transport Layer Security (TLS) aktivieren
  Die TLS (Transport Layer Security)-Protokolle 1.0 und 1.1 protocols haben schwerwiegende Sicherheitslücken, weshalb sie auf Streamvault™-Appliances deaktiviert sind. Wenn ein in Security Center registriertes Gerät eines dieser Protokolle zur Kommunikation benötigt, müssen Sie das Protokoll auf Ihrer Appliance aktivieren.
- Remotedesktop kann sich nicht mit einer Streamvault-Appliance verbinden
  Wenn Sie versuchen, mithilfe von Remotedesktop auf eine Streamvault™-Appliance zuzugreifen, erhalten Sie eine Meldung, dass sich Remotedesktop nicht mit dem Remote-Computer verbinden kann.
- Aufhebung der Beschränkungen für Benutzerkonten von Nicht-Administratoren
  Standardmäßig haben Benutzerkonten von Nicht-Administratoren, einschließlich des Operators, nur eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen des Streamvault™-Control Panels. Sie können die Beschränkungen für diese Konten aufheben, um ihnen mehr Zugriff zu den Funktionen zu geben.
- Lokale Konten können nicht auf Remote Desktop, Datei-Sharing Service und Remote Management zugreifen
  Wenn die Optionen für den Remote Desktop Service, das Remote Management oder den Datei-Sharing Service in der SV Control Panel aktiviert sind, können lokale Konten trotzdem nicht auf die Funktionen zugreifen.
- Ermöglichung von Smart Card-bezogenen Diensten
  Wenn Sie von einer älteren Version auf SV Control Panel 3.0 aktualisiert haben und Smart Card-bezogene Services aktivieren möchten, können Sie dies über die Anwendung Windows Services tun.
- Support für Mercury EP- und LP-Firmware-Controller 1.x.x aktivieren
  Bevor Sie Mercury EP- oder LP-Firmware-Controller 1.x.x in Ihre Streamvault™ Appliance integrieren können, müssen Sie eine ältere SSL Cipher Suite aktivieren.
- Support für die Synergis IX-Integration aktivieren
  Bevor Sie Synergis™ IX-Controller auf Ihrer Streamvault™-Appliance registrieren können, müssen Sie eine zusätzliche SSL Cipher Suite hinzufügen.
- Ändern lokaler Gruppenrichtlinienobjekte für Benutzerkonten von Nicht-Administratoren
  Standardmäßig haben Konten von Benutzern, die keine Administratoren sind, eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen der Streamvault™-Appliance. Um deren Berechtigungen anzupassen, können Sie die lokalen Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) für die Gruppe Nicht-Administratoren über die Microsoft Management Console ändern.
- Windows-Firewall deaktivieren
  Standardmäßig verwendet die Windows-Firewall lokale Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) aus den Härtungsprofilen, um die Streamvault™-Appliance zu sichern. Wenn Sie die Windows-Firewall zur Fehlerbehebung deaktivieren möchten, müssen Sie zuerst die manuelle Firewall-Steuerung im SV Control Panel aktivieren.
Technischer Support
Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Kunden bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.
Glossar
Wo finde ich Produktinformationen?
Unsere Produktdokumentation steht in folgenden Bereichen zur Verfügung:

Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen auf einer Streamvault All-in-One-Appliance durchführen

2025-03-11

Wenn die Software einer Streamvault™ All-in-One-Appliance nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance mithilfe eines USB-Speichers auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Bevor Sie beginnen

Ihre Directly-Datenbank im SV Control Panel sichern
Haben Sie die richtige Lizenz für die Version für Security Center, die Sie wiederherstellen oder installieren möchten.
Haben Sie die System-ID und das Passwort, das Ihnen per E-Mail beim Kauf der Appliance gesendet wurde.Siehe Die System-ID und Image-Version einer Streamvault™ Appliance finden.
(Empfohlen) Verbinden Sie Ihre Appliance mit dem Internet mithilfe einer Ethernet-Verbindung, sodass das System die Verbindung bestätigen kann.
BEMERKUNG:
Die Validierung schlägt fehl, wenn keine Internetverbindung vorhanden ist, aber Sie können Ihre Appliance weiterhin verwenden.

Was Sie noch wissen sollten

Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen löscht und überschreibt alle Daten, die sich aktuell auf dem Windows-Laufwerk (C:) befinden, einschließlich Datenbanken und Protokolle. Videodateien auf anderen Datenträgern sind davon nicht betroffen.

Prozedur

Nach Durchführen dieser Schritte

Konfigurieren Sie Ihre Appliance neu.