label.home
Pomoc techniczna
Genetec™ — Centrum Pomocy Technicznej (GTAC) pomaga klientom w rozwiązywaniu problemów dotyczących Streamvault związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
Kontakt z Centrum pomocy technicznej Genetec
Centrum Pomocy Technicznej Genetec™ (GTAC) jest do Twojej dyspozycji w przypadku jakichkolwiek problemów z oprogramowaniem lub sprzętem związanym ze Streamvault™.

Wprowadzenie do narzędzia Streamvault
Dowiedz się, jak wdrożyć narzędzie Streamvault.
Pierwsze kroki z Panelem sterowania SV
Skonfiguruj urządzenie Streamvault aby współpracowało z kontrolą dostępu i nadzorem wideo w Security Center.
Pierwsze kroki z wtyczką Streamvault Maintenance
Skonfiguruj Konserwacja Streamvaultawtyczkę do współpracy z Security Center..
Informacje o Panelu Sterowania SV
Te informacje pomogą Ci zrozumieć Panel Sterowania SV.
Dodatkowe zasoby
Uzyskaj lepszy wgląd w swoje narzędzie.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie typowych problemów, które mogą wystąpić.
Pomoc techniczna
Genetec™ — Centrum Pomocy Technicznej (GTAC) pomaga klientom w rozwiązywaniu problemów dotyczących Streamvault związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
- Kontakt z Centrum pomocy technicznej Genetec
  Centrum Pomocy Technicznej Genetec™ (GTAC) jest do Twojej dyspozycji w przypadku jakichkolwiek problemów z oprogramowaniem lub sprzętem związanym ze Streamvault™.
  - Kontakt telefoniczny z GTAC
    Pomoc telefoniczna dotycząca problemów ze Streamvault™ jest dostępna dla wszystkich klientów w godzinach pracy w ich regionie.
  - Kontaktowanie się z GTAC poprzez GTAP
    Wsparcie dotyczące problemów ze Streamvault™ jest dostępne dla wszystkich klientów w godzinach pracy w ich regionie za pośrednictwem zgłoszeń online w Portalu pomocy technicznej Genetec™ (GTAP).
  - Kontaktowanie się z GTAC za pośrednictwem czatu na żywo
    Pomoc dotycząca problemów ze Streamvault™ jest dostępna dla klientów korzystających z usługi Genetec™ Advantage za pośrednictwem czatu na żywo w Portalu Pomocy Technicznej Genetec (GTAP). Klienci mogą uzyskać pomoc w godzinach pracy w swoim regionie.
- Wsparcie dotyczące oprogramowania
  Oprogramowanie obrazu Streamvault™ Windows zawiera najnowszą wersję oprogramowania Security Center i panelu sterowania dostępną w momencie tworzenia obrazu. Wsparcie dla obrazu systemu Windows i oprogramowania Security Center jest obsługiwane oddzielnie.
- Wsparcie sprzętowe
  Gwarancje dotyczące HP i Dell ProSupport są dostępne za pośrednictwem Genetec™. W przypadku jakichkolwiek problemów ze sprzętem, Centrum Pomocy Technicznej Genetec™(GTAC) jest punktem kontaktowym, w którym można zdiagnozować problem i skoordynować działania z HP i Dell ProSupport.
- Specyfikacje Streamvault
  Podczas planowania i wdrażania urządzenia Streamvault™ należy zapoznać się z poniższymi specyfikacjami technicznymi, mechanicznymi i środowiskowymi.
- Ogólne warunki wsparcia dotyczące Streamvault
  Standardowe i Rozszerzone gwarancje na sprzęt Genetec™ podlegają następującym warunkom dotyczącym napraw, wymiany, środków zaradczych lub kwesti niepodlegających gwarancji.
Słownik
Gdzie znaleźć informacje o produkcie
Możesz znaleźć naszą dokumentację dotyczącą produktu w następujących miejscach:

Kontakt z Centrum pomocy technicznej Genetec

2024-06-12

Centrum Pomocy Technicznej Genetec™ (GTAC) jest do Twojej dyspozycji w przypadku jakichkolwiek problemów z oprogramowaniem lub sprzętem związanym ze Streamvault™.

Uwaga: W przypadku zapytań dotyczących problemów z oprogramowaniem Genetec™ Security Center pomoc techniczna jest oferowana za pośrednictwem naszej regularnej linii pomocy technicznej. Aby znaleźć numer telefonu GTAC i godziny pracy w swoim regionie, przejdź do strony Centrum Pomocy Technicznej Genetec Kontakt

Przydatne informacje

Otwierając zgłoszenie do pomocy technicznej, przygotuj następujące informacje:

Identyfikator Systemu Licencji Security Center. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak znaleźć identyfikator systemu?.
Twój numer seryjny Genetec lub kod serwisowy sprzętu.
Twój kod Genetec, który znajduje się na obudowie (nie dotyczy urządzeń typu „wszystko w jednym”). Kod jest wymagany jeśli utracisz dostęp administracyjny do systemu i potrzebujesz obrazu fabrycznego.
Twój plik dziennika diagnostycznego TSR (jeśli dotyczy).