label.home
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie typowych problemów, które mogą wystąpić.
Wykonywanie resetu fabrycznego w urządzeniu typu All-in-one Streamvault (wszystko w jednym)
Jeśli oprogramowanie na urządzeniu Streamvault™ All-in-one nie uruchamia się lub przestaje działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą klucza USB.

Wprowadzenie do narzędzia Streamvault
Dowiedz się, jak wdrożyć narzędzie Streamvault.
Pierwsze kroki z Panelem sterowania SV
Skonfiguruj urządzenie Streamvault aby współpracowało z kontrolą dostępu i nadzorem wideo w Security Center.
Pierwsze kroki z wtyczką Streamvault Maintenance
Skonfiguruj Konserwacja Streamvaultawtyczkę do współpracy z Security Center..
Informacje o Panelu Sterowania SV
Te informacje pomogą Ci zrozumieć Panel Sterowania SV.
Dodatkowe zasoby
Uzyskaj lepszy wgląd w swoje narzędzie.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie typowych problemów, które mogą wystąpić.
- Wykonywanie resetu fabrycznego w urządzeniu typu All-in-one Streamvault (wszystko w jednym)
  Jeśli oprogramowanie na urządzeniu Streamvault™ All-in-one nie uruchamia się lub przestaje działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą klucza USB.
  - Tworzenie klucza USB do resetowania ustawień fabrycznych dla urządzenia Streamvault All-in-one (wszystko w jednym)
    Zanim będzie można zresetować obraz urządzenia Streamvault™ All-in-one (wszystko w jednym), należy przygotować rozruchowy nośnik USB zawierający wymagany obraz oprogramowania Streamvault.
  - Resetowanie obrazu oprogramowania na urządzeniu typu All-in-one (wszystko w jednym)
    Po przygotowaniu rozruchowego nośnika USB zawierającego wymagany obraz oprogramowania Streamvault™ możesz go użyć do zresetowania obrazu oprogramowania na urządzeniu Streamvault All-in-one (wszystko w jednym).
- Przywracanie ustawień fabrycznych naStreamvault stacji roboczej lub urządzeniu serwerowym
  Jeśli oprogramowanie na Streamvault serwerze lub stacji roboczej nie uruchamia się lub przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą klucza USB.
- Kontrolery Mercury EP pozostają w trybie offline, gdy protokół TLS 1.1 jest wyłączony
  Po zarejestrowaniu kontrolera Mercury EP w Security Center urządzenie nie łączy się z Internetem.
- Włączenie Harmonogramu Świtu i Zmroku (TLS)
  Protokoły Transport Layer Security (TLS) 1.0 i 1.1 mają kilka poważnych luk w zabezpieczeniach, dlatego są wyłączone w urządzeniach Streamvault™. Jeśli urządzenie zarejestrowane w Security Center wymaga do komunikacji jednego z tych protokołów, należy włączyć ten protokół na swoim urządzeniu.
- Pulpit zdalny nie chce się połączyć się z urządzeniem Streamvault
  Podczas próby uzyskania dostępu do urządzenia Streamvault™ za pomocą Pulpitu zdalnego pojawia się komunikat, że Pulpit zdalny nie może połączyć się z komputerem zdalnym.
- Usuwanie ograniczeń z kont użytkowników niebędących administratorami
  Domyślnie, konta użytkowników bez uprawnień administratora, w tym Operator, mają ograniczony dostęp do funkcji Panelu Sterowania Streamvault™. Możesz usunąć ograniczenia z tych kont, aby dać im większy dostęp do różnych funkcji.
- Konta lokalne nie mają dostępu do Pulpitu Zdalnego, usługi udostępniania plików ani zdalnego zarządzania
  Po włączeniu usługi Pulpit Zdalny, Zarządzanie Zdalne lub Udostępniania Plików w Panelu Sterowania SV, konta lokalne nadal nie będą miały dostępu do tych funkcji.
- Włączenie usług związanych ze Smart Card
  Jeśli dokonałeś uaktualnienia ze starszej wersji do SV Control Panel 3.0 i chcesz włączyć usługi związane ze Smart Card, możesz to zrobić za pomocą aplikacji Usługi systemu Windows.
- Włączanie obsługi oprogramowania układowego kontrolerów Mercury EP i LP w wersji 1.x.x
  Aby móc zintegrować kontrolery Mercury EP lub LP z oprogramowaniem układowym w wersji 1.x.x na urządzeniu Streamvault™, należy włączyć starszy zestaw szyfrów SSL.
- Włączanie wsparcia integracji Synergis IX
  Zanim zarejestrujesz kontrolery Synergis™ IX na urządzeniu Streamvault™, musisz dodać dodatkowy zestaw szyfrów SSL.
- Modyfikowanie lokalnych obiektów zasad grupy dla kont użytkowników innych niż administratorzy
  Domyślnie konta użytkowników bez uprawnień administratora mają ograniczony dostęp do funkcji urządzenia Streamvault™. Aby dostosować uprawnienia, możesz zmodyfikować lokalne obiekty zasad grupy (GPO) dla grupy użytkowników innych niż Administratorzy za pomocą Konsoli Microsoft Management Console.
- Wyłączanie zapory systemu Windows
  Domyślnie Zapora systemu Windows korzysta z lokalnych obiektów zasad grupy (GPO) z profili wzmacniania zabezpieczeń w celu zabezpieczenia urządzenia Streamvault™. Jeśli chcesz wyłączyć Zaporę systemu Windows na potrzeby rozwiązywania problemów, musisz najpierw włączyć ręczną kontrolę zapory w Panelu sterowania SV.
Pomoc techniczna
Genetec™ — Centrum Pomocy Technicznej (GTAC) pomaga klientom w rozwiązywaniu problemów dotyczących Streamvault związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
Słownik
Gdzie znaleźć informacje o produkcie
Możesz znaleźć naszą dokumentację dotyczącą produktu w następujących miejscach:

Wykonywanie resetu fabrycznego w urządzeniu typu All-in-one Streamvault (wszystko w jednym)

2025-03-11

Jeśli oprogramowanie na urządzeniu Streamvault™ All-in-one nie uruchamia się lub przestaje działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą klucza USB.

Zanim rozpoczniesz

Utwórz kopię zapasową swojej bazy danych Directly w Panelu sterowania SV
Miej w pobliżu odpowiednią licencję wersji Security Center, którą chcesz przywrócić lub zainstalować.
Przygotuj identyfikator systemu i hasło przesłane e-mailem po zakupie urządzenia.Zobacz Znajdowanie identyfikatora systemu i wersji obrazu dla urządzenia Streamvault.
(Zalecane) Podłącz urządzenie do Internetu za pomocą przewodowego połączenia Ethernet, aby system mógł sprawdzić łączność.
Uwaga:
Weryfikacja skończy się niepowodzeniem, jeśli połączenie internetowe nie jest dostępne, ale możesz nadal korzystać z urządzenia.

O tym zadaniu

Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje usunięcie i zastąpienie wszystkich danych znajdujących się aktualnie na dysku Windows (C :), w tym baz danych i dzienników Pliki wideo na innych dyskach nie są naruszone.

Procedura

Co dalej

Ponowna konfiguracja urządzenia.