label.home
Asistență tehnică
Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) oferă asistență clienților cu privire la problemele Streamvault legate de software și hardware.
Streamvault Contactarea Centrului de asistență tehnică Genetec
Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta cu orice problemă software sau hardware legată de Streamvault™.

Introducere pentru dispozitivul Streamvault
Aflați cum să vă instalați dispozitivul Streamvault.
Noțiuni de bază despre panoul de control SV
Configurați-vă dispozitivul Streamvault pentru a funcționa cu Security Center pentru controlul accesului și supravegherea video.
Noțiuni de bază despre plugin-ul de întreținere Streamvault
Configurați pluginul Întreținerea Streamvault pentru a lucra cu Security Center.
Referința panoului de control SV
Aceste pagini de referință vă ajută să înțelegeți panoul de control SV.
Resurse suplimentare
Obțineți mai multe informații despre dispozitivul dumneavoastră.
Depanare
Depanarea problemelor comune care pot apărea.
Asistență tehnică
Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) oferă asistență clienților cu privire la problemele Streamvault legate de software și hardware.
- Streamvault Contactarea Centrului de asistență tehnică Genetec
  Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta cu orice problemă software sau hardware legată de Streamvault™.
  - Contactarea GTAC prin telefon
    Asistența telefonică pentru problemele legate de Streamvault™ este disponibilă pentru toți clienții în timpul orelor de program din regiunea lor.
  - Contactarea GTAC prin intermediul GTAP
    Asistența pentru problemele Streamvault™ este disponibilă pentru toți clienții în timpul orelor de lucru din regiunea lor prin intermediul cazurilor de asistență online pe portalul de asistență tehnică Genetec™ (GTAP).
  - Contactarea GTAC prin chat live
    Asistența pentru problemele Streamvault™ este disponibilă pentru clienții cu acoperire Genetec™ Advantage prin chat live pe portalul de asistență tehnică Genetec (GTAP). Clienții pot primi asistență în timpul orelor de lucru din regiunea lor.
- Asistență software
  Software-ul de imagine Streamvault™ Windows include cea mai recentă versiune a software-ului Security Center și a panoului de control în momentul creării imaginii. Asistența pentru imaginea Windows și software-ul Security Center sunt abordate separat.
- Suport hardware
  Garanțiile HP și Dell ProSupport sunt disponibile prin intermediul Genetec™. Pentru orice problemă hardware, Genetec Technical Assistance Center (GTAC) este punctul dvs. de contact pentru a diagnostica problema și pentru a se coordona cu HP și DellProSupport.
- Specificații pentru Streamvault
  Consultați următoarele specificații tehnice, mecanice și de mediu atunci când planificați și implementați dispozitivul dvs. Streamvault™.
- Termeni și condiții de asistență Streamvault
  Garanțiile hardware standard și extinse Genetec™ sunt guvernate de termenii și condițiile descrise în Prezentare generală a garanției hardware Genetec.
Glosar
Unde puteți găsi informații despre produs
Puteți găsi documentația noastră de produs în următoarele locuri:

Streamvault Contactarea Centrului de asistență tehnică Genetec

2024-06-12

Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta cu orice problemă software sau hardware legată de Streamvault™.

Notă: Pentru întrebări legate de problemele legate de software-ul Genetec™ Security Center, asistența tehnică este oferită prin intermediul liniei noastre obișnuite de asistență tehnică. Pentru a afla numărul de telefon și programul de lucru al GTAC din regiunea dumneavoastră, consultați pagina Genetec Technical Assistance Center Contact us.

Informații utile

Atunci când deschideți un caz de asistență, aveți la dispoziție următoarele informații:

ID-ul de sistem de licență Security Center. Pentru mai multe informații, consultați Cum îmi găsesc ID-ul de sistem?.
Numărul de serie Genetec sau eticheta de service hardware.
Codul dumneavoastră Genetec, care se găsește pe șasiu (nu se aplică dispozitivelor all-in-one). Codul este necesar în cazul în care ați pierdut accesul administrativ la sistem și aveți nevoie de o imagine din fabrică.
Fișierul jurnal TSR de diagnosticare (dacă este cazul).