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Recherche de l'ID système et de la version d'image d'un appareil Streamvault
Lorsque vous contactez le Centre d'assistance technique de Genetec^MC (GTAC), vous avez besoin de l'ID système et de la version d'image du logiciel Genetec^MC installé sur l'appareil.

Présentation de votre appareil Streamvault
Découvrez comment déployer votre appareil Streamvault.
Prise en main de SV Control Panel
Configurez votre appareil Streamvault pour fonctionner avec le contrôle d’accès et la vidéosurveillance Security Center.
Prise en main du module externe Streamvault Maintenance
Configurez le fonctionnement du module externe Streamvault Maintenance avec Security Center.
Référence SV Control Panel
Ces pages de référence aident à comprendre le fonctionnement du SV Control Panel.
Ressources complémentaires
En savoir plus sur votre appareil.
- Création d'une clé USB de réinitialisation d'usine
  Pour réinitialiser l'image d'un appareil Streamvault^MC SV-100E, SV-300E, SV-350E ou de type serveur/poste de travail Streamvault^MC, vous devez préparer une clé USB de démarrage contenant l'image logicielle Streamvault requise.
- Garantie de votre appareil Streamvault
  Votre appareil Streamvault^MC est couvert par une garantie matérielle et logicielle standard de 3 ans, qui peut être prolongée de 2 ans.
- Réappliquer une image à un appareil Streamvault
  Pour réappliquer une image à un appareil Streamvault^MC, vous avez besoin de son Certificat d'authenticité (COA) Microsoft afin de déterminer quelle image peut être utilisée avec l'appareil. Chaque appareil Streamvault possède une étiquette du certificat d'authenticité qui indique l'édition de Windows exécutée sur l'appareil.
- Recherche de l'ID système et de la version d'image d'un appareil Streamvault
  Lorsque vous contactez le Centre d'assistance technique de Genetec^MC (GTAC), vous avez besoin de l'ID système et de la version d'image du logiciel Genetec^MC installé sur l'appareil.
- Autoriser le partage de fichiers sur un appareil Streamvault
  Pour partager les fichiers et dossiers situés sur votre appareil avec des gens sur votre réseau, vous devez activer le partage de fichiers dans SV Control Panel.
- Autoriser les connexions Bureau à distance à un appareil Streamvault
  Pour contrôler un appareil depuis un ordinateur ou une machine virtuelle sur votre réseau, vous devez d'abord activer l’accès à distance sur l'appareil.
Dépannage
Résolvez les problèmes courants.
Assistance technique
Le centre d’assistance technique de Genetec^MC (GTAC) aide les clients à résoudre les problèmes d’ordre logiciel et matériel avec leurs appareils Streamvault.
Glossaire
Où trouver les informations sur les produits
Vous trouverez la documentation sur les produits aux emplacements suivants :

Recherche de l'ID système et de la version d'image d'un appareil Streamvault

2024-12-09

Lorsque vous contactez le Centre d'assistance technique de Genetec^MC (GTAC), vous avez besoin de l'ID système et de la version d'image du logiciel Genetec^MC installé sur l'appareil.

Avant de commencer

Connectez-vous à Windows en tant qu'administrateur.

À savoir

En plus de l'ID système et de la version de l'image, GTAC peut demander le numéro de certification et le numéro de série. Pour trouver ces informations, consultez l'étiquette apposée sur l'appareil Streamvault^MC.

Procédure

Depuis le bureau Windows, ouvrez Genetec^MC SV Control Panel.
Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'utilisateur Admin.
Cliquez sur À propos.
Dans la section Système, notez l’ID Système et la version de l’image.