Colectarea jurnalelor de asistență

Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) poate utiliza jurnalele Streamvault™ și alte jurnale de aplicații pentru a depana problemele dispozitivului dumneavoastră. Puteți descărca aceste jurnale de asistență din Panoul de control SV.

1. În Panoul de control SV, faceți clic pe Despre filă.
2. În Ajutor secțiune, faceți clic Obțineți jurnale de asistență.

   

3. În Adăugați la jurnalele de asistență caseta de dialog care se deschide, selectați jurnalele pe care doriți să le descărcați:

   Jurnalele aplicației Streamvault

   Aceste jurnale includ fișierele jurnal Cylance, OEM, politici, Softwire și ale panoului de control SV. Această opțiune este selectată în mod implicit și nu poate fi debifată.

   Jurnalele de evenimente Windows

   Aceste jurnale includ evenimente de aplicație, securitate și sistem Windows.

   Raportul privind politicile de grup aplicate

   Acest raport este pentru sistemele care fac parte din domeniu. Raportul listează toate obiectele de politică de grup (GPO) care sunt aplicate în prezent și specifică dacă acestea sunt aplicate la nivel local sau de domeniu.

   Informații despre setul rezultat de politici (RSoP)

   Acest raport HTML include toate setările de sistem configurate prin politicile de grup. Pentru sistemele care nu sunt conectate la un domeniu, această opțiune este selectată în mod implicit. Pentru sistemele conectate la un domeniu, această opțiune este debifată în mod implicit, deoarece raportul conține informații sensibile, cum ar fi numele domeniului, numele de gazdă al dispozitivului și așa mai departe.

   Jurnalele de colectare SupportAssist (TSR)

   Aceste jurnale sunt pentru sistemele care pot crea o colecție SupportAssist, cunoscută și sub denumirea de Raport de asistență tehnică (TSR). Serverele Dell PowerEdge, cum ar fi serverele Streamvault din seriile 1000, 2000, 4000 și 7000, pot crea colecții SupportAssist. Această opțiune este disponibilă numai pentru serverele Streamvault care acceptă iDRAC.

   Jurnalele Centrului de Securitate din ultimele X zile

   În mod implicit, sunt colectate jurnalele Centrului de securitate din ultimele 7 zile. Introduceți numărul preferat de zile.

   

4. Dați clic pe OK.
5. În Căutați folderul caseta de dialog, selectați folderul în care doriți să salvați jurnalele și faceți clic pe Bine.
   Jurnalele dvs. de asistență sunt salvate într-un . zip pliant.