label.home
Asistență tehnică
Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) oferă asistență clienților cu privire la problemele Streamvault legate de software și hardware.
Asistență software
Software-ul de imagine Streamvault™ Windows include cea mai recentă versiune a software-ului Security Center și a panoului de control în momentul creării imaginii. Asistența pentru imaginea Windows și software-ul Security Center sunt abordate separat.

Introducere pentru dispozitivul Streamvault
Aflați cum să vă instalați dispozitivul Streamvault.
Noțiuni de bază despre panoul de control SV
Configurați-vă dispozitivul Streamvault pentru a funcționa cu Security Center pentru controlul accesului și supravegherea video.
Noțiuni de bază despre plugin-ul de întreținere Streamvault
Configurați pluginul Întreținerea Streamvault pentru a lucra cu Security Center.
Referința panoului de control SV
Aceste pagini de referință vă ajută să înțelegeți panoul de control SV.
Resurse suplimentare
Obțineți mai multe informații despre dispozitivul dumneavoastră.
Depanare
Depanarea problemelor comune care pot apărea.
Asistență tehnică
Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) oferă asistență clienților cu privire la problemele Streamvault legate de software și hardware.
- Streamvault Contactarea Centrului de asistență tehnică Genetec
  Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta cu orice problemă software sau hardware legată de Streamvault™.
- Asistență software
  Software-ul de imagine Streamvault™ Windows include cea mai recentă versiune a software-ului Security Center și a panoului de control în momentul creării imaginii. Asistența pentru imaginea Windows și software-ul Security Center sunt abordate separat.
- Suport hardware
  Garanțiile HP și Dell ProSupport sunt disponibile prin intermediul Genetec™. Pentru orice problemă hardware, Genetec Technical Assistance Center (GTAC) este punctul dvs. de contact pentru a diagnostica problema și pentru a se coordona cu HP și DellProSupport.
- Specificații pentru Streamvault
  Consultați următoarele specificații tehnice, mecanice și de mediu atunci când planificați și implementați dispozitivul dvs. Streamvault™.
- Termeni și condiții de asistență Streamvault
  Garanțiile hardware standard și extinse Genetec™ sunt guvernate de termenii și condițiile descrise în Prezentare generală a garanției hardware Genetec.
Glosar
Unde puteți găsi informații despre produs
Puteți găsi documentația noastră de produs în următoarele locuri:

Asistență software

2024-06-10

Software-ul de imagine Streamvault™ Windows include cea mai recentă versiune a software-ului Security Center și a panoului de control în momentul creării imaginii. Asistența pentru imaginea Windows și software-ul Security Center sunt abordate separat.

Software Streamvault™

Imaginea Streamvault™ Windows este acoperită de garanția Streamvault pentru întregul ciclu de viață al dispozitivului.
Important: Actualizarea sistemului de operare Windows nu este acoperită de garanție. Actualizarea sistemului de operare Windows șterge driverele necesare, hardening-ul și software-ul instalat împreună cu imaginea.
Imaginea de rezervă furnizată pentru reimaginarea unui dispozitiv Streamvault include sistemul de operare original și imaginea furnizată împreună cu dispozitivul la cumpărare.
Imaginea Streamvault Windows este acoperită de garanția Streamvault, indiferent de statutul dumneavoastră Genetec™ Advantage.

Software-ul Security Center

Problemele cu software-ul Security Center sunt acoperite de acordul privind nivelul serviciilor (SLA) și de procedurile de asistență descrise în următorul document Genetec™ Lifecycle Management (GLM): Genetec Advantage Descriere.