Erfassen von Support-Protokollen

Das Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) kann Ihre Streamvault™-Protokolle und andere Anwendungsprotokolle nutzen, um Probleme auf Ihrer Appliance zu beheben. Sie können diese Support-Protokolle vom SV Control Panel herunterladen.

1. Klicken Sie im SV Control Panel auf die Registerkarte Informationen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Hilfe auf Support-Protokolle abrufen.

   

3. Wählen Sie im Dialogfeld Zu Support-Protokollen hinzufügen die Protokolle aus, die Sie herunterladen möchten:

   Streamvault-Anwendungsprotokolle

   Diese Protokolle enthalten Cylance-, OEM-, Policy-, Softwire- und SV Control-Panel-Protokolldateien. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt und kann nicht deaktiviert werden.

   Windows-Ereignisprotokolle

   Diese Protokolle umfassen Windows-Anwendungs-, Sicherheits- und Systemereignisse.

   Bericht über angewendete Gruppenrichtlinien

   Dieser Bericht bezieht sich auf Systeme, die Teil der Domäne sind. Der Bericht listet alle Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) auf, die derzeit erzwungen werden, und gibt an, ob sie auf lokaler Ebene oder Domänenebene angewandt werden.

   Resultant Set of Policy (RSoP)-Informationen

   Dieser HTML-Bericht enthält alle Systemeinstellungen, die über Gruppenrichtlinien konfiguriert wurden. Bei Systemen, die nicht mit einer Domäne verbunden sind, ist diese Option standardmäßig aktiviert. Bei Systemen, die mit einer Domäne verbunden sind, ist diese Option standardmäßig deaktiviert, da der Bericht vertrauliche Informationen enthält (wie den Domänennamen, den Hostnamen der Appliance usw.).

   SupportAssist Collection-Protokolle (TSR)

   Diese Protokolle gelten für Systeme, die eine SupportAssist-Sammlung erstellen können, die auch als Technical Support Report (TSR) bezeichnet wird. Dell PowerEdge-Server, z. B. Streamvault-Server der Serien 1000, 2000, 4000 und 7000, können SupportAssist-Sammlungen erstellen. Diese Option ist nur für Streamvault-Server verfügbar, die iDRAC unterstützen.

   Security Center-Protokolle der letzten X Tage

   Standardmäßig werden die Security Center-Protokolle der letzten 7 Tage erfasst. Geben Sie die gewünschte Anzahl von Tagen ein.

   

4. Klicken Sie auf OK.
5. Wählen Sie im Dialogfeld Ordner suchen den Ordner aus, in dem Sie Ihre Protokolle speichern möchten, und klicken Sie dann auf OK.
   Ihre Support-Protokolle werden in einem .zip-Ordner gespeichert.