Zbieranie dzienników diagnostycznych

Centrum Pomocy Technicznej Genetec™ (GTAC) może wykorzystać dzienniki Streamvault™ i dzienniki innych aplikacji do rozwiązania problemów z Twoim urządzeniem. Dzienniki diagnostyczne można pobrać z Panelu Sterowania SV.

1. W Panelu sterowania SV kliknij zakładkę Informacje .
2. W sekcji Pomoc kliknij opcję Pobierz dzienniki diagnostyczne.

   

3. W otwartym oknie dialogowym Dodaj do dzienników Diagnostycznych wybierz dzienniki, które chcesz pobrać:

   Dzienniki aplikacji Streamvault

   Dzienniki te obejmują pliki dzienników Cylance, OEM, policy, Softwire i SV Control Panel. Ta opcja jest zaznaczona domyślnie i nie można jej odznaczyć.

   Dzienniki zdarzeń systemu Windows

   Dzienniki te obejmują zdarzenia dotyczące aplikacji Windows, zabezpieczeń i systemu.

   Raport dotyczący zastosowanych zasad grupy

   Niniejszy raport dotyczy systemów będących częścią domeny. W raporcie wymienione są wszystkie obiekty zasad grupy (GPO), które są aktualnie egzekwowane i podana jest informacja, czy są stosowane na poziomie lokalnym, czy na poziomie domeny.

   Informacje o Wynikach Zestawu Zasad (RSoP)

   Ten raport HTML zawiera wszystkie ustawienia systemowe skonfigurowane za pomocą zasad dla grupy. W przypadku systemów niepodłączonych do domeny ta opcja jest zaznaczona domyślnie. W przypadku systemów podłączonych do domeny, ta opcja jest domyślnie wyłączona, ponieważ raport zawiera poufne informacje, takie jak nazwa domeny, nazwa hosta urządzenia itd.

   Dzienniki diagnostyczne SupportAssist (TSR)

   Te dzienniki są przeznaczone dla systemów, które mogą tworzyć zbiór SupportAssist, znany również jako Raport Pomocy Technicznej (TSR). Serwery Dell PowerEdge, takie jak serwery Streamvault z serii 1000, 2000, 4000 i 7000, mogą tworzyć kolekcje SupportAssist. Opcja ta jest dostępna tylko dla serwerów Streamvault obsługujących kontroler iDRAC.

   Dzienniki Security Center z ostatnich X dni

   Domyślnie zbierane są logi Security Center z ostatnich 7 dni. Wprowadź preferowaną liczbę dni.

   

4. Kliknij OK.
5. W oknie dialogowym Przeglądaj w poszukiwaniu folderu wybierz folder, w którym chcesz zapisać dzienniki i kliknij OK.
   Twoje dzienniki pomocy technicznej są zapisywane w folderze .zip .