label.home
Depanare
Depanarea problemelor comune care pot apărea.
Controlerele Mercury EP rămân offline atunci când TLS 1.1 este dezactivat
După înscrierea unui controler Mercury EP în Security Center, unitatea nu se activează online.

Introducere pentru dispozitivul Streamvault
Aflați cum să vă instalați dispozitivul Streamvault.
Noțiuni de bază despre panoul de control SV
Configurați-vă dispozitivul Streamvault pentru a funcționa cu Security Center pentru controlul accesului și supravegherea video.
Noțiuni de bază despre plugin-ul de întreținere Streamvault
Configurați pluginul Întreținerea Streamvault pentru a lucra cu Security Center.
Referința panoului de control SV
Aceste pagini de referință vă ajută să înțelegeți panoul de control SV.
Resurse suplimentare
Obțineți mai multe informații despre dispozitivul dumneavoastră.
Depanare
Depanarea problemelor comune care pot apărea.
- Efectuarea unei resetări din fabrică pe un dispozitivul SV-100E, SV-300E sau SV-350E
  Dacă software-ul de pe un dispozitiv Streamvault™ SV-100E, SV-300E sau SV-350E nu pornește sau nu mai funcționează conform așteptărilor, puteți efectua o resetare din fabrică utilizând o cheie USB.
- Efectuarea unei resetări din fabrică pe o Streamvaultstație de lucru sau un dispozitiv server
  Dacă software-ul de pe serverul sau stația de lucru Streamvault™ nu pornește sau nu mai funcționează conform așteptărilor, puteți realiza o resetare din fabrică utilizând o cheie USB.
- Controlerele Mercury EP rămân offline atunci când TLS 1.1 este dezactivat
  După înscrierea unui controler Mercury EP în Security Center, unitatea nu se activează online.
- Activarea Transport Layer Security (TLS)
  Protocoalele Transport Layer Security (TLS) 1.0 și 1.1 prezintă mai multe vulnerabilități majore, astfel că sunt dezactivate pe dispozitivele Streamvault™. Atunci când un dispozitiv înscris în Security Center necesită unul dintre aceste protocoale pentru comunicare, trebuie să activați protocolul respectiv pe dispozitivul dumneavoastră.
- Remote Desktop nu se poate conecta la un dispozitiv Streamvault
  Atunci când încercați să accesați un dispozitiv Streamvault™ utilizând Remote Desktop, primiți un mesaj care indică faptul că Remote Desktop nu se poate conecta la computerul de la distanță.
- Eliminarea restricțiilor de la conturile de utilizatori non-administratori
  În mod implicit, conturile de utilizator care nu sunt administrator, inclusiv Operatorul, au acces limitat la caracteristicile Panoului de control Streamvault™. Puteți elimina restricțiile din acele conturi pentru a le oferi mai mult acces la funcții.
- Conturile locale nu pot accesa Desktop la distanță, serviciul de partajare a fișierelor și gestionarea de la distanță
  Când Serviciu Desktop la distanță, Management de la distanță, sau Serviciu de partajare a fișierelor opțiunile sunt activate în SV Control Panel, conturile locale încă nu pot accesa funcțiile.
- Activarea serviciilor legate de Smart Card
  Dacă ați făcut upgrade la SV Control Panel 3.0 de la o versiune mai veche și doriți să activați serviciile legate de Smart Card, puteți face acest lucru prin intermediul aplicației Windows Services.
- Activarea suportului pentru suplimentul Overwatch pentru controlerul Mercury
  Pentru a adăuga suport pentru suplimentul Overwatch pentru controlerul Mercury, trebuie să adăugați un cifru suplimentar la suita de cifră SSL.
- Activarea suportului pentru pluginul Synergis IX
  Pentru a adăuga suport pentru pluginul Synergis™ IX, trebuie să adăugați un cifru suplimentar la suita de criptare SSL.
Asistență tehnică
Centrul de asistență tehnică Genetec™ (GTAC) oferă asistență clienților cu privire la problemele Streamvault legate de software și hardware.
Glosar
Unde puteți găsi informații despre produs
Puteți găsi documentația noastră de produs în următoarele locuri:

Controlerele Mercury EP rămân offline atunci când TLS 1.1 este dezactivat

2024-12-17

După înscrierea unui controler Mercury EP în Security Center, unitatea nu se activează online.

Nu primiți erori sau avertismente cu privire la această problemă.

Se aplică la:

Streamvault™ SV-100E 16.3 și versiuni ulterioare
Streamvault™ SV-300E 16.3 și versiuni ulterioare
Streamvault™ SV-350E 16.3 și versiuni ulterioare

Cauza

Toate controlerele Mercury EP necesită protocolul Transport Layer Security (TLS) 1.1 pentru a comunica cu Security Center. Cu toate acestea, protocolul este dezactivat pe toate dispozitivele all-in-one Streamvault™ 16.3 și cu versiuni ulterioare.

Soluție

Activați TLS 1.1.