Remote Desktop nu se poate conecta la un dispozitiv Streamvault

2024-12-17Last_updated

Atunci când încercați să accesați un dispozitiv Streamvault™ utilizând Remote Desktop, primiți un mesaj care indică faptul că Remote Desktop nu se poate conecta la computerul de la distanță.

Serviciul Desktop la distanță este dezactivat în Panoul de control SV

Descriere: Pentru a asigura o securitate maximă, accesul de la distanță este dezactivat în mod implicit pe un dispozitiv.

Soluție: Activați accesul de la distanță pe dispozitiv. Pe pagina Securitate Panoului de control SV, porniți Serviciu Remote Desktop.

Pagina SV Control Panel - Security care arată Serviciu Remote Desktop opțiunea activată.

Remote Desktop nu este permis în Windows

Descriere: Deși serviciul Remote Desktop este activat în SV Control Panel, această setare nu este permisă în prezent în Windows.

Soluție: Suprascrieți setarea Windows prin dezactivarea și apoi activarea opțiunii serviciului Remote Desktop .

Serviciile Remote Desktop nu rulează

Descriere: Serviciile Remote Desktop au fost oprite în Windows.

Soluție: Deschideți consola Windows Services, asigurați-vă că Serviciile Remote Desktop este conectat ca utilizator Network Service și asigurați-vă că celelalte servicii Remote Desktop rulează.

Serviciile Remote Desktop sunt refuzate

Descriere: Windows este configurat pentru a refuza accesul utilizatorilor de la distanță la serviciile Remote Desktop.

Soluție: Permiteți accesul utilizatorilor de la distanță la dispozitiv utilizând Remote Desktop Services:
  1. Deschideți Promptul de comandă ca administrator și rulați gpedit.msc.
  2. Mergeți la Configurare computer > Scheme administrative > Componente Windows > Servicii Remote Desktop > Gazdă de sesiune Remote Desktop > Conectări .
  3. Activare Permite utilizatorilor să se conecteze de la distanță prin intermediul serviciilor Remote Desktop.
  4. În Prompt de comandă, rulați gpupdate /force.
  5. Din Panoul de control Windows, mergeți la Sistem și securitate > Permiteți accesul de la distanță .

    Se deschide fereastra Proprietăți sistem în fila Remote .

  6. În secțiunea Remote Desktop , asigurați-vă că este selectat Permite conexiuni numai de la computere care rulează Desktop la distanță cu autentificare la nivel de rețea (recomandat).
    Panoul de control - Caseta de dialog System Properties (Proprietăți de sistem), cu evidențierea filei Remote.

Politicile de grup locale refuză accesul la distanță

Descriere: Politicile de grup locale Windows sunt configurate pentru a refuza accesul de la distanță la dispozitivul dumneavoastră.

Soluție: Configurați politicile de grup de pe dispozitivul dvs. pentru a permite accesul de la distanță:
  1. Deschideți Promptul de comandă ca administrator și rulați gpedit.msc.
  2. Mergeți la Configurare computer > Configurare Windows > Configurare securitate > Politici locale > Atribuire drepturi utilizator .
  3. Verificați următoarele setări ale politicii de grup:
    • Permiteți conectarea prin Servicii la distanță este setat la Administratori.
    • Interzicerea accesului la acest computer din rețea este setată la Oaspeți.
    • Refuzați autentificarea prin Servicii Remote Desktop este setat la Invitați.

Autentificarea NTLMv2 nu este acceptată

Descriere: Dispozitivul sau computerul de la distanță nu acceptă autentificarea NTLMv2.
Notă: Dacă toate computerele client acceptă NTLMv2, Microsoft® și mai multe organizații independente recomandă cu tărie politica Trimiteți NTLMv2 doar răspunsuri. Consultați Microsoft Securitatea rețelei: Nivel de autentificare LAN Manager cele mai bune practici și considerații de securitate înainte de a modifica setările.

Soluție: Pentru a vă asigura că mediul dvs. permite autentificarea NTLMv2:

  1. Deschideți Promptul de comandă ca administrator și rulați gpedit.msc.
  2. Accesați Configurare computer > Configurare Windows > Configurare securitate > Politici locale > Opțiuni de securitate > Securitate rețea: Nivelul de autentificare LAN Manager .
  3. Setați politica la Send LM & NTLM - utilizați securitatea sesiunii NTLMv2 dacă a fost negociată.

Contactați-ne

Soluție: Dacă Conexiunea Desktop la distanță nu se poate conecta, contactați Centrul de asistență tehnică Genetec (GTAC).