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Technischer Support
Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Kunden bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.
Software-Support
Die Streamvault™-Windows-Image-Software enthält die neueste Version der Security-Center-Software und der Control Panel zum Zeitpunkt der Erstellung des Image. Support für das Windows-Image und die Security-Center-Software werden separat behandelt.

Einführung zu Ihrer Streamvault-Appliance
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Streamvault-Appliance bereitstellen können.
Erste Schritte mit dem SV Control Panel
Konfigurieren Sie Ihre Streamvault-Appliance für die Zusammenarbeit mit Zutrittskontrolle und Videoüberwachung in Security Center.
Erste Schritte mit Streamvault Maintenance
Konfigurieren Sie Ihr Streamvault – Wartung-Plugin, damit es mit Security Center funktioniert.
SV Control Panel – Referenz
Diese Referenzseiten helfen Ihnen dabei, das SV Control Panel zu verstehen.
Weitere Ressourcen
Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Appliance.
Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
Technischer Support
Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Kunden bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.
- Das Genetec Technical Assistance Center kontaktieren
  Das Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Ihnen bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.
- Software-Support
  Die Streamvault™-Windows-Image-Software enthält die neueste Version der Security-Center-Software und der Control Panel zum Zeitpunkt der Erstellung des Image. Support für das Windows-Image und die Security-Center-Software werden separat behandelt.
- Hardware-Support
  HP- und Dell-ProSupport-Garantien sind über Genetec™ verfügbar. Bei Hardwareproblemen hilft Ihnen das Genetec Technical Assistance Center (GTAC) bei der Diagnostizierung des Problems und bei der Koordination mit HP und Dell ProSupport.
- Spezifikationen für Streamvault
  Beachten Sie die folgenden technischen, mechanischen und umweltbezogenen Daten beim Planen und Bereitstellen Ihrer Streamvault™-Appliance.
- Nutzungsbedingungen für den Streamvault-Support
  Die Genetec™-Standard- und erweiterte Hardwaregarantie werden von den folgenden Bedingungen hinsichtlich Reparaturen, Ersatzteilen und -geräten, Rechtsmitteln oder Garantieausschlüssen bestimmt.
Glossar
Wo finde ich Produktinformationen?
Unsere Produktdokumentation steht in folgenden Bereichen zur Verfügung:

Software-Support

2024-06-10

Die Streamvault™-Windows-Image-Software enthält die neueste Version der Security-Center-Software und der Control Panel zum Zeitpunkt der Erstellung des Image. Support für das Windows-Image und die Security-Center-Software werden separat behandelt.

Streamvault-Software

Ein Streamvault-Windows-Image wird von Ihrer Streamvault-Garantie für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Appliance abgedeckt.
WICHTIG: Upgrades Ihres Windows-Betriebssystems werden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt. Beim Upgrade des Windows-Betriebssystems werden die erforderlichen Treiber, Härtung und Software gelöscht, die mit dem Image installiert wurden.
Die für das Streamvault-Appliance-Re--Imaging bereitgestellte Sicherung enthält das Das Betriebssystem und Image, die beim Kauf der Appliance mitgeliefert wurden.
Das Streamvault-Windows-Image wird von Ihrer Streamvault-Garantie abgedeckt, unabhängig von Ihrem Genetec™-Advantage-Status.

Security-Center-Software

Probleme mit der Security-Center-Software sind vom Service-Level--Agreement (SLA) und in den folgenden Genetec-Lifecycle-Management (GLM)-Dokumenten beschriebenen Supportverfahren abgedeckt: Genetec Advantage – Beschreibung.