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Solución de problemas
Solucionar problemas comunes que pueden ocurrir.
Las cuentas locales no pueden acceder al Escritorio remoto, al servicio de uso compartido de archivos y a la administración remota
Cuando las opciones de Servicio de Escritorio Remoto, Administración Remota, o Servicio de uso compartido de archivos están activadas en SV Control Panel, pero las cuentas locales aún no pueden acceder a las funciones.

Introducción a su dispositivo Streamvault
Aprenda a implementar su dispositivo Streamvault.
Introducción a SV Control Panel
Configure su dispositivo Streamvault para que funcione con el control de acceso y la videovigilancia de Security Center.
Primeros pasos con el plugin Streamvault Maintenance
Configure su plugin de Streamvault Maintenance para trabajar con Security Center.
Referencia de SV Control Panel
Estas páginas de referencia le ayudarán a comprender el Panel de control de SV.
Recursos adicionales
Obtenga más información sobre su electrodoméstico.
Solución de problemas
Solucionar problemas comunes que pueden ocurrir.
- Realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo SV-100E, SV-300E o SV-350E
  Si el software de un dispositivo SV-100E, SV-300E o SV-350E Streamvault™ no se inicia o deja de funcionar como se esperaba, puede realizar un restablecimiento de fábrica utilizando una llave USB.
- Realizar un restablecimiento de fábrica en un Streamvault estación de trabajo o dispositivo servidor
  Si el software de su servidor o estación de trabajo Streamvault™ no se enciende o deja de funcionar según lo previsto, puede realizar un restablecimiento de fábrica con una memoria USB.
- Los controladores Mercury EP permanecen fuera de línea cuando TLS 1.1 está desactivado
  Después de registrar un controlador Mercury EP en Security Center, la unidad no se conecta.
- Habilitación de la seguridad de la capa de transporte (TLS)
  Los protocolos Transport Layer Security (TLS) 1.0 y 1.1 tienen varias vulnerabilidades importantes, por lo que están deshabilitados en dispositivos Streamvault™. Cuando un dispositivo inscrito en Security Center requiere uno de estos protocolos para la comunicación, debe habilitar el protocolo en su dispositivo.
- El Escritorio remoto no se puede conectar a un dispositivo Streamvault
  Cuando intenta acceder a un dispositivo Streamvault™ mediante el Escritorio remoto, recibe un mensaje que indica que el Escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota.
- Cómo eliminar restricciones de cuentas de usuarios que no son administradores
  De forma predeterminada, las cuentas de usuarios que no son administradores, incluido el Operador, tienen acceso limitado a las funciones del Panel de Control de Streamvault™. Puede eliminar las restricciones de esas cuentas para que tengan más acceso a las funciones.
- Las cuentas locales no pueden acceder al Escritorio remoto, al servicio de uso compartido de archivos y a la administración remota
  Cuando las opciones de Servicio de Escritorio Remoto, Administración Remota, o Servicio de uso compartido de archivos están activadas en SV Control Panel, pero las cuentas locales aún no pueden acceder a las funciones.
- Habilitación de servicios relacionados con Tarjetas Inteligentes
  Si ha actualizado a SV Control Panel 3.0 desde una versión anterior y desea habilitar los servicios relacionados con la Tarjeta Inteligente, puede hacerlo a través de la aplicación Servicios de Windows.
- Habilitación de la compatibilidad con el complemento Overwatch del controlador Mercury
  Para agregar compatibilidad con el complemento Overwatch para el controlador Mercury, debe agregar un cifrado adicional al conjunto de cifrados de la Capa de Puertos Seguros (SSL, por sus siglas en inglés).
- Habilitación del soporte para el plugin Synergis IX
  Para agregar soporte para el plugin Synergis™ IX, debe agregar un cifrado adicional al conjunto de cifrados de la Capa de Puertos Seguros (SSL, por sus siglas en inglés).
Apoyo técnico
El Centro de asistencia técnica (GTAC) de Genetec™ ayuda a los clientes con problemas de Streamvault relacionados con el software y el hardware.
Glosario
Dónde encontrar información del producto
Puede encontrar la documentación de nuestro producto en las siguientes ubicaciones:

Las cuentas locales no pueden acceder al Escritorio remoto, al servicio de uso compartido de archivos y a la administración remota

2024-12-13

Cuando las opciones de Servicio de Escritorio Remoto, Administración Remota, o Servicio de uso compartido de archivos están activadas en SV Control Panel, pero las cuentas locales aún no pueden acceder a las funciones.

Este comportamiento se aplica a los productos de Windows Server que tienen SV Control Panel 3.0 y versiones posteriores:

Serie Streamvault™ SV-1000E
Serie Streamvault™ SV-2000E
Serie Streamvault™ SV-4000EX
Serie Streamvault™ SV-7000EX

De forma predeterminada, el servicio de Escritorio remoto, la Administración remota y el Servicio de uso compartido de archivos están deshabilitados para el administrador local y las cuentas locales, como el Operador. Con las versiones anteriores del SV Control Panel, el administrador local y las cuentas locales tenían acceso a estas funciones cuando estaban activadas. A partir de SV Control Panel 3.0, solo el administrador local tiene acceso cuando las funciones están activadas.

Este nuevo comportamiento se controla a través de la política de seguridad de Denegar el acceso a esta computadora desde la red y cumple con la línea de base de seguridad de Microsoft para Windows Server.