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Résolvez les problèmes courants.
Les comptes locaux ne peuvent pas accéder au Bureau à distance, au service de partage de fichier et à la gestion à distance
Lorsque les options Service Bureau à distance, Gestion à distance ou Service de partage de fichiers sont activées dans SV Control Panel, les comptes locaux ne peuvent toujours pas accéder aux fonctionnalités.

Présentation de votre appareil Streamvault
Découvrez comment déployer votre appareil Streamvault.
Prise en main de SV Control Panel
Configurez votre appareil Streamvault pour fonctionner avec le contrôle d’accès et la vidéosurveillance Security Center.
Prise en main du module externe Streamvault Maintenance
Configurez le fonctionnement du module externe Streamvault Maintenance avec Security Center.
Référence SV Control Panel
Ces pages de référence aident à comprendre le fonctionnement du SV Control Panel.
Ressources complémentaires
En savoir plus sur votre appareil.
Dépannage
Résolvez les problèmes courants.
- Rétablissement des réglages d'usine sur un appareil SV-100E, SV-300E ou SV-350E
  Si le logiciel sur un appareil Streamvault^MC SV-100E, SV-300E ou SV-350E ne parvient pas à démarrer ou cesse de fonctionner comme prévu, vous pouvez rétablir les réglages d'usine à l'aide d'une clé USB.
- Rétablir les réglages d'usine sur un appareil Streamvault poste de travail ou serveur
  Si le logiciel sur votre poste de travail ou serveur Streamvault^MC ne démarre plus ou présente des dysfonctionnements, vous pouvez rétablir les réglages d'usine à l'aide d'une clé USB.
- Les contrôleurs Mercury EP restent hors ligne lorsque TLS 1.1 est désactivé
  Après l’inscription d'un contrôleur Mercury EP dans Security Center, l'unité ne se connecte pas.
- Activer Transport Layer Security (TLS)
  Les protocoles Transport Layer Security (TLS) 1.0 et 1.1 présentent plusieurs vulnérabilités majeures et sont donc désactivées sur les appareils Streamvault^MC. Si un appareil inscrit dans Security Center nécessite l’un de ces protocoles pour communiquer, vous devez activer le protocole sur votre appareil.
- Le Bureau à distance ne peut pas se connecter à un appareil Streamvault
  Lorsque vous tentez d'accéder à un appareil Streamvault^MC avec le Bureau à distance, vous recevez un message indiquant que le Bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant.
- Suppression des restrictions des comptes utilisateur non administrateurs
  Par défaut, les comptes utilisateur non administrateurs, y compris l'opérateur, ont un accès limité aux fonctionnalités de Streamvault^MC Control Panel. Vous pouvez supprimer les restrictions de ces comptes pour leur donner davantage d'accès aux fonctionnalités.
- Les comptes locaux ne peuvent pas accéder au Bureau à distance, au service de partage de fichier et à la gestion à distance
  Lorsque les options Service Bureau à distance, Gestion à distance ou Service de partage de fichiers sont activées dans SV Control Panel, les comptes locaux ne peuvent toujours pas accéder aux fonctionnalités.
- Activer les services connexes à la carte à puce
  Si vous avez effectué une mise à niveau vers SV Control Panel 3.0 à partir d'une ancienne version et que vous souhaitez activer les services connexes à la carte à puce, vous pouvez le faire via l'application Services Windows.
- Activation de la prise en charge du module complémentaire Overwatch du contrôleur Mercury
  Pour ajouter la prise en charge du module complémentaire Overwatch pour le contrôleur Mercury, vous devez ajouter un chiffrement supplémentaire à la SSL cipher suite.
- Activer la prise en charge du module externe in Synergis IX
  Pour ajouter la prise en charge du module externe Synergis^MC IX , vous devez ajouter un chiffrement supplémentaire à la suite de chiffrement SSL.
Assistance technique
Le centre d’assistance technique de Genetec^MC (GTAC) aide les clients à résoudre les problèmes d’ordre logiciel et matériel avec leurs appareils Streamvault.
Glossaire
Où trouver les informations sur les produits
Vous trouverez la documentation sur les produits aux emplacements suivants :

Les comptes locaux ne peuvent pas accéder au Bureau à distance, au service de partage de fichier et à la gestion à distance

2024-12-13

Lorsque les options Service Bureau à distance, Gestion à distance ou Service de partage de fichiers sont activées dans SV Control Panel, les comptes locaux ne peuvent toujours pas accéder aux fonctionnalités.

Ce comportement s'applique aux produits Windows Server dotés de SV Control Panel 3.0 et versions ultérieures :

Série Streamvault^MC SV-1000E
Série Streamvault^MC SV-2000E
Série Streamvault^MC SV-4000EX
Série Streamvault^MC SV-7000EX

Par défaut, le service Bureau à distance, la gestion à distance et le service de partage de fichiers sont désactivés pour l'administrateur local et les comptes locaux, tels que l'opérateur. Avec les versions précédentes de SV Control Panel, l'administrateur local et les comptes locaux avaient tous accès à ces fonctionnalités lorsqu'elles étaient activées. À partir de SV Control Panel 3.0, seul l'administrateur local y a accès lorsque les fonctionnalités sont activées.

Ce nouveau comportement est contrôlé via la stratégie de sécurité réseau Interdire l’accès à cet ordinateur à partir du réseau et est conforme à la ligne directrice de sécurité de Microsoft pour Windows Server.