label.home
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie typowych problemów, które mogą wystąpić.
Włączanie obsługi oprogramowania układowego kontrolerów Mercury EP i LP w wersji 1.x.x
Aby móc zintegrować kontrolery Mercury EP lub LP z oprogramowaniem układowym w wersji 1.x.x na urządzeniu Streamvault™, należy włączyć starszy zestaw szyfrów SSL.

Wprowadzenie do narzędzia Streamvault
Dowiedz się, jak wdrożyć narzędzie Streamvault.
Pierwsze kroki z Panelem sterowania SV
Skonfiguruj urządzenie Streamvault aby współpracowało z kontrolą dostępu i nadzorem wideo w Security Center.
Pierwsze kroki z wtyczką Streamvault Maintenance
Skonfiguruj Konserwacja Streamvaultawtyczkę do współpracy z Security Center..
Informacje o Panelu Sterowania SV
Te informacje pomogą Ci zrozumieć Panel Sterowania SV.
Dodatkowe zasoby
Uzyskaj lepszy wgląd w swoje narzędzie.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie typowych problemów, które mogą wystąpić.
- Wykonywanie resetu fabrycznego w urządzeniu typu All-in-one Streamvault (wszystko w jednym)
  Jeśli oprogramowanie na urządzeniu Streamvault™ All-in-one nie uruchamia się lub przestaje działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą klucza USB.
- Przywracanie ustawień fabrycznych naStreamvault stacji roboczej lub urządzeniu serwerowym
  Jeśli oprogramowanie na Streamvault serwerze lub stacji roboczej nie uruchamia się lub przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą klucza USB.
- Kontrolery Mercury EP pozostają w trybie offline, gdy protokół TLS 1.1 jest wyłączony
  Po zarejestrowaniu kontrolera Mercury EP w Security Center urządzenie nie łączy się z Internetem.
- Włączenie Harmonogramu Świtu i Zmroku (TLS)
  Protokoły Transport Layer Security (TLS) 1.0 i 1.1 mają kilka poważnych luk w zabezpieczeniach, dlatego są wyłączone w urządzeniach Streamvault™. Jeśli urządzenie zarejestrowane w Security Center wymaga do komunikacji jednego z tych protokołów, należy włączyć ten protokół na swoim urządzeniu.
- Pulpit zdalny nie chce się połączyć się z urządzeniem Streamvault
  Podczas próby uzyskania dostępu do urządzenia Streamvault™ za pomocą Pulpitu zdalnego pojawia się komunikat, że Pulpit zdalny nie może połączyć się z komputerem zdalnym.
- Usuwanie ograniczeń z kont użytkowników niebędących administratorami
  Domyślnie, konta użytkowników bez uprawnień administratora, w tym Operator, mają ograniczony dostęp do funkcji Panelu Sterowania Streamvault™. Możesz usunąć ograniczenia z tych kont, aby dać im większy dostęp do różnych funkcji.
- Konta lokalne nie mają dostępu do Pulpitu Zdalnego, usługi udostępniania plików ani zdalnego zarządzania
  Po włączeniu usługi Pulpit Zdalny, Zarządzanie Zdalne lub Udostępniania Plików w Panelu Sterowania SV, konta lokalne nadal nie będą miały dostępu do tych funkcji.
- Włączenie usług związanych ze Smart Card
  Jeśli dokonałeś uaktualnienia ze starszej wersji do SV Control Panel 3.0 i chcesz włączyć usługi związane ze Smart Card, możesz to zrobić za pomocą aplikacji Usługi systemu Windows.
- Włączanie obsługi oprogramowania układowego kontrolerów Mercury EP i LP w wersji 1.x.x
  Aby móc zintegrować kontrolery Mercury EP lub LP z oprogramowaniem układowym w wersji 1.x.x na urządzeniu Streamvault™, należy włączyć starszy zestaw szyfrów SSL.
- Włączanie wsparcia integracji Synergis IX
  Zanim zarejestrujesz kontrolery Synergis™ IX na urządzeniu Streamvault™, musisz dodać dodatkowy zestaw szyfrów SSL.
Pomoc techniczna
Genetec™ — Centrum Pomocy Technicznej (GTAC) pomaga klientom w rozwiązywaniu problemów dotyczących Streamvault związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
Słownik
Gdzie znaleźć informacje o produkcie
Możesz znaleźć naszą dokumentację dotyczącą produktu w następujących miejscach:

Włączanie obsługi oprogramowania układowego kontrolerów Mercury EP i LP w wersji 1.x.x

2025-04-15

Aby móc zintegrować kontrolery Mercury EP lub LP z oprogramowaniem układowym w wersji 1.x.x na urządzeniu Streamvault™, należy włączyć starszy zestaw szyfrów SSL.

O tym zadaniu

W zależności od integracji konieczne jest dodanie jednego z następujących zestawów szyfrów, aby umożliwić jednostkom komunikację z urządzeniem:

Integracja sterownika Mercury LP z oprogramowaniem układowym w wersji 1.31 i starszych

TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Integracja sterownika Mercury EP z oprogramowaniem układowym w wersji 1.29.7 i starszych

TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

Procedura

W systemie Windows uruchom gpedit.msc , aby otworzyć Edytor lokalnych zasad grupy.
Przejdź do Konfiguracja komputera > Szablony administracyjne > Sieci > Ustawienia konfiguracji SSL .
Kliknij dwukrotnie opcję Zamów pakiet szyfrów SSL.
W okienku Opcje w polu Zestawy szyfrów SSL dodaj przecinek na końcu listy, a następnie zestaw szyfrów mający zastosowanie dla Twojej integracji. Nie dodawaj żadnych spacji.
Kliknij OK , aby zapisać obiekt zasad grupy (GPO).
Uruchom ponownie usługę Softwire lub uruchom ponownie urządzenie.