Wsparcie sprzętowe
Gwarancje dotyczące HP i Dell ProSupport są dostępne za pośrednictwem Genetec™. W przypadku jakichkolwiek problemów ze sprzętem, Centrum Pomocy Technicznej Genetec™(GTAC) jest punktem kontaktowym, w którym można zdiagnozować problem i skoordynować działania z HP i Dell ProSupport.
| Rodzina produktów | Długość gwarancji1 | Wymiana w ramach rozszerzonej gwarancji lub naprawa na miejscu | Zwrot w ramach gwarancji i naprawa2 | |
|---|---|---|---|---|
| Standardowa | Rozszerzona | |||
| SV-100E SV-300E SV-350E |
3 lata | 2 lata | 1 rok Rozszerzonej Gwarancji | Zawiera |
| SVW-300 SVW-500 SV-1000 |
3 lata | Nie dotyczy | Gwarancja naprawy HP na miejscu 3 | Zawiera |
| SV-2000E SV-4000E SV-7000E |
5 lat | 2 lata | Usługa Dell ProSupport gwarancja naprawy na miejscu, w kolejnym dniu roboczym4 oraz zachowanie dysku twardego 3 | Zawiera |
| SVW-300E SVW-500E SV-1000E |
5 lat | Nie dotyczy | Usługa Dell ProSupport gwarancja naprawy na miejscu, w kolejnym dniu roboczym4 oraz zachowanie dysku twardego 3 | Zawiera |
| SV-2000 SV-4000 SV-7000 |
5 lat | 2 lata | Gwarancja naprawy HP na miejscu 3 | Zawiera |
| Sieć Pamięci Masowej(SAN) |
5 lat | Możliwość przedłużenia na indywidualne zamówienie | Usługa Dell ProSupport gwarancja naprawy na miejscu, w kolejnym dniu roboczym4 oraz zachowanie dysku twardego 3 | Zawiera |
1Można wykupić dodatkowe 2-letnie przedłużenie gwarancji (w sumie 7 lat). Należy ją wykupić przed upływem 5 lat.
2Możesz odesłać urządzenie do naprawy lub skorzystać z serwisu na miejscu.
3Więcej informacji na temat warunków określonych przez tych dostawców można znaleźć w dokumentacji Pomocy Technicznej Dell ProSupporti Pomocy Technicznej HP.
4Gwarancja naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym rozpoczyna się po zakończeniu próby rozwiązania problemów, zidentyfikowaniu problemu ze sprzętem, zgłoszeniu sprawy do firmy Dell i uznaniu przez firmę Dell problemu za awarię sprzętu. Następny dzień roboczy nie ma zastosowania w przypadku otwarcia zgłoszenia poprzez pomoc techniczną w firmie Genetec Inc.