label.home
Pomoc techniczna
Genetec™ — Centrum Pomocy Technicznej (GTAC) pomaga klientom w rozwiązywaniu problemów dotyczących Streamvault związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
Wsparcie dotyczące oprogramowania
Oprogramowanie obrazu Streamvault™ Windows zawiera najnowszą wersję oprogramowania Security Center i panelu sterowania dostępną w momencie tworzenia obrazu. Wsparcie dla obrazu systemu Windows i oprogramowania Security Center jest obsługiwane oddzielnie.

Wprowadzenie do narzędzia Streamvault
Dowiedz się, jak wdrożyć narzędzie Streamvault.
Pierwsze kroki z Panelem sterowania SV
Skonfiguruj urządzenie Streamvault aby współpracowało z kontrolą dostępu i nadzorem wideo w Security Center.
Pierwsze kroki z wtyczką Streamvault Maintenance
Skonfiguruj Konserwacja Streamvaultawtyczkę do współpracy z Security Center..
Informacje o Panelu Sterowania SV
Te informacje pomogą Ci zrozumieć Panel Sterowania SV.
Dodatkowe zasoby
Uzyskaj lepszy wgląd w swoje narzędzie.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie typowych problemów, które mogą wystąpić.
Pomoc techniczna
Genetec™ — Centrum Pomocy Technicznej (GTAC) pomaga klientom w rozwiązywaniu problemów dotyczących Streamvault związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
- Kontakt z Centrum pomocy technicznej Genetec
  Centrum Pomocy Technicznej Genetec™ (GTAC) jest do Twojej dyspozycji w przypadku jakichkolwiek problemów z oprogramowaniem lub sprzętem związanym ze Streamvault™.
- Wsparcie dotyczące oprogramowania
  Oprogramowanie obrazu Streamvault™ Windows zawiera najnowszą wersję oprogramowania Security Center i panelu sterowania dostępną w momencie tworzenia obrazu. Wsparcie dla obrazu systemu Windows i oprogramowania Security Center jest obsługiwane oddzielnie.
- Wsparcie sprzętowe
  Gwarancje dotyczące HP i Dell ProSupport są dostępne za pośrednictwem Genetec™. W przypadku jakichkolwiek problemów ze sprzętem, Centrum Pomocy Technicznej Genetec™(GTAC) jest punktem kontaktowym, w którym można zdiagnozować problem i skoordynować działania z HP i Dell ProSupport.
- Specyfikacje Streamvault
  Podczas planowania i wdrażania urządzenia Streamvault™ należy zapoznać się z poniższymi specyfikacjami technicznymi, mechanicznymi i środowiskowymi.
- Ogólne warunki wsparcia dotyczące Streamvault
  Standardowe i Rozszerzone gwarancje na sprzęt Genetec™ podlegają następującym warunkom dotyczącym napraw, wymiany, środków zaradczych lub kwesti niepodlegających gwarancji.
Słownik
Gdzie znaleźć informacje o produkcie
Możesz znaleźć naszą dokumentację dotyczącą produktu w następujących miejscach:

Wsparcie dotyczące oprogramowania

2024-06-10

Oprogramowanie obrazu Streamvault™ Windows zawiera najnowszą wersję oprogramowania Security Center i panelu sterowania dostępną w momencie tworzenia obrazu. Wsparcie dla obrazu systemu Windows i oprogramowania Security Center jest obsługiwane oddzielnie.

Oprogramowanie Streamvault

Obraz Streamvault Windows jest objęty gwarancją Streamvault przez cały cykl życia urządzenia.
Ważne: Aktualizacja systemu operacyjnego Windows nie jest objęta gwarancją. Aktualizacja systemu operacyjnego Windows spowoduje usunięcie niezbędnych sterowników, zabezpieczeń i oprogramowania zainstalowanego wraz z obrazem.
Obraz zapasowy dostarczony w celu ponownego zobrazowania urządzenia Streamvault obejmuje pierwotny system operacyjny i obraz dostarczony wraz z urządzeniem przy zakupie.
Obraz Streamvault Windows jest objęty gwarancją Streamvault niezależnie od statusu Genetec™ Advantage.

Oprogramowanie Security Center

Problemy z oprogramowaniem Security Center są objęte umową dotyczącą poziomu usług (SLA) i procedurami pomocy technicznej opisanymi w następującym dokumencie Genetec™ Lifecycle Management (GLM): Opis programu Genetec Advantage.