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Apoyo técnico
El Centro de asistencia técnica (GTAC) de Genetec™ ayuda a los clientes con problemas de Streamvault relacionados con el software y el hardware.
Soporte de software
El software de imágenes Streamvault™ de Windows incluye la última versión del software Security Center y del panel de control en el momento de la creación de la imagen. La compatibilidad con la imagen de Windows y el software de Security Center se manejan por separado.

Introducción a su dispositivo Streamvault
Aprenda a implementar su dispositivo Streamvault.
Introducción a SV Control Panel
Configure su dispositivo Streamvault para que funcione con el control de acceso y la videovigilancia de Security Center.
Primeros pasos con el plugin Streamvault Maintenance
Configure su plugin de Streamvault Maintenance para trabajar con Security Center.
Referencia de SV Control Panel
Estas páginas de referencia le ayudarán a comprender el Panel de control de SV.
Recursos adicionales
Obtenga más información sobre su electrodoméstico.
Solución de problemas
Solucionar problemas comunes que pueden ocurrir.
Apoyo técnico
El Centro de asistencia técnica (GTAC) de Genetec™ ayuda a los clientes con problemas de Streamvault relacionados con el software y el hardware.
- Comunicación con el Centro de Asistencia Técnica de Genetec
  El Centro de asistencia técnica de Genetec™ (GTAC) está disponible para ayudarlo con cualquier problema de software o hardware relacionado con Streamvault™.
- Soporte de software
  El software de imágenes Streamvault™ de Windows incluye la última versión del software Security Center y del panel de control en el momento de la creación de la imagen. La compatibilidad con la imagen de Windows y el software de Security Center se manejan por separado.
- Soporte de hardware
  HP y Soporte profesional de Dell Las garantías están disponibles a través de Genetec™. Para cualquier problema de hardware, el Centro de asistencia técnica de Genetec™ (GTAC) es su punto de contacto para diagnosticar el problema y coordinarlo con HP y Dell ProSupport.
- Especificaciones para Streamvault
  Cuando planifique e implemente el dispositivo de Streamvault™, tenga en cuenta las siguientes especificaciones técnicas, mecánicas y ambientales.
- Términos y condiciones del soporte de Streamvault
  Las garantías de hardware estándar y extendida de Genetec™ se rigen por los siguientes términos y condiciones relacionados con reparaciones, reemplazos, soluciones o exclusiones de la garantía.
Glosario
Dónde encontrar información del producto
Puede encontrar la documentación de nuestro producto en las siguientes ubicaciones:

Soporte de software

2024-06-10

El software de imágenes Streamvault™ de Windows incluye la última versión del software Security Center y del panel de control en el momento de la creación de la imagen. La compatibilidad con la imagen de Windows y el software de Security Center se manejan por separado.

Software Streamvault

La imagen de Windows de Streamvault está cubierta por la garantía de Streamvault durante todo el ciclo de vida del dispositivo.
IMPORTANTE: La actualización del sistema operativo Windows no está cubierta por la garantía. La actualización del sistema operativo Windows elimina los controladores, el refuerzo y el software necesarios instalados con la imagen.
La imagen de respaldo proporcionada para la reimaginación de un dispositivo Streamvault incluye el sistema operativo original y la imagen proporcionada con el dispositivo al momento de la compra.
La imagen de Windows de Streamvault está cubierta por su garantía de Streamvault de forma independiente de su estado de Genetec™ Advantage.

Software del centro de seguridad

Los problemas con el software Security Center están cubiertos por el acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) y los procedimientos de soporte descritos en el documento de Genetec™ Lifecycle Management (GLM): Descripción de Genetec Advantage.