Contacter le GTAC par téléphone

Pour les clients en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique :

1. Consultez la page Centre d'assistance technique de Genetec (GTAC) Nous contacter pour obtenir le numéro de téléphone et les horaires du GTAC dans votre région.
2. Appelez le numéro de téléphone du GTAC et choisissez l'option #2.

Pour les clients de la région Asie-Pacifique :

Pour la région Asie-Pacifique, une assistance est fournie par le chat en direct et les dossiers d'assistance sur le portail d'assistance technique de Genetec (GTAP). Ce service fonctionne du lundi au vendredi, de 8:00 à 20:00 (heure locale).

Pour l'assistance d'urgence 24 h/24 et 7 j/7  en dehors des heures de bureau :

1. Appelez le numéro du GTAC dans votre région.
2. Saisissez votre numéro de certification Genetec.
3. Saisissez le numéro de contrat Genetec Advantage ou le numéro d'abonnement Genetec.
4. Sélectionnez le produit.
5. Laissez un message en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et une description du problème. L'ingénieur d'astreinte vous contactera dans un délai de 30 minutes.