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Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
Aktivieren des Supports für den Mercury Controller Overwatch Add-on
Um den Support für das Overwatch Add-on für den Mercury Controller hinzuzufügen, müssen Sie einen zusätzlichen Cipher zur Secure Socket Layer Cipher Suite hinzufügen.

Einführung zu Ihrer Streamvault-Appliance
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Streamvault-Appliance bereitstellen können.
Erste Schritte mit dem SV Control Panel
Konfigurieren Sie Ihre Streamvault-Appliance für die Zusammenarbeit mit Zutrittskontrolle und Videoüberwachung in Security Center.
Erste Schritte mit Streamvault Maintenance
Konfigurieren Sie Ihr Streamvault – Wartung-Plugin, damit es mit Security Center funktioniert.
SV Control Panel – Referenz
Diese Referenzseiten helfen Ihnen dabei, das SV Control Panel zu verstehen.
Weitere Ressourcen
Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Appliance.
Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
- Die Appliances SV-100E, SV-300E oder SV-350E auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
  Wenn die Software einer Streamvault™-SV-100E-, -SV-300E- oder -SV-350E-Appliance nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.
- Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen auf einer Streamvault-Workstation oder Server-Appliance durchführen
  Wenn die Software auf Ihrem Streamvault™-Server oder Ihrer -Workstation nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.
- Mercury-EP-Steuerungen bleiben offline, wenn TLS 1.1 deaktiviert ist.
  Nachdem eine Mercury-EP-Steuerung in Security Center registriert wurde, geht die Einheit nicht wieder online.
- Transport Layer Security (TLS) aktivieren
  Die TLS (Transport Layer Security)-Protokolle 1.0 und 1.1 protocols haben schwerwiegende Sicherheitslücken, weshalb sie auf Streamvault™-Appliances deaktiviert sind. Wenn ein in Security Center registriertes Gerät eines dieser Protokolle zur Kommunikation benötigt, müssen Sie das Protokoll auf Ihrer Appliance aktivieren.
- Remotedesktop kann sich nicht mit einer Streamvault-Appliance verbinden
  Wenn Sie versuchen, mithilfe von Remotedesktop auf eine Streamvault™-Appliance zuzugreifen, erhalten Sie eine Meldung, dass sich Remotedesktop nicht mit dem Remote-Computer verbinden kann.
- Aufhebung der Beschränkungen für Benutzerkonten von Nicht-Administratoren
  Standardmäßig haben Benutzerkonten von Nicht-Administratoren, einschließlich des Operators, nur eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen des Streamvault™-Control Panels. Sie können die Beschränkungen für diese Konten aufheben, um ihnen mehr Zugriff zu den Funktionen zu geben.
- Lokale Konten können nicht auf Remote Desktop, Datei-Sharing Service und Remote Management zugreifen
  Wenn die Optionen für den Remote Desktop Service, das Remote Management oder den Datei-Sharing Service in der SV Control Panel aktiviert sind, können lokale Konten trotzdem nicht auf die Funktionen zugreifen.
- Ermöglichung von Smart Card-bezogenen Diensten
  Wenn Sie von einer älteren Version auf SV Control Panel 3.0 aktualisiert haben und Smart Card-bezogene Services aktivieren möchten, können Sie dies über die Anwendung Windows Services tun.
- Aktivieren des Supports für den Mercury Controller Overwatch Add-on
  Um den Support für das Overwatch Add-on für den Mercury Controller hinzuzufügen, müssen Sie einen zusätzlichen Cipher zur Secure Socket Layer Cipher Suite hinzufügen.
- Aktivieren des Supports für das Synergis™ IX Plugin
  Um den Support für das Synergis™ IX-Plugin hinzuzufügen, müssen Sie der Secure Socket Layer Cipher Suite einen zusätzlichen Cipher hinzufügen.
Technischer Support
Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Kunden bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.
Glossar
Wo finde ich Produktinformationen?
Unsere Produktdokumentation steht in folgenden Bereichen zur Verfügung:

Aktivieren des Supports für den Mercury Controller Overwatch Add-on

2024-12-16

Um den Support für das Overwatch Add-on für den Mercury Controller hinzuzufügen, müssen Sie einen zusätzlichen Cipher zur Secure Socket Layer Cipher Suite hinzufügen.

Prozedur

Führen Sie unter Windows gpedit.msc aus, um den Editor für lokale Gruppenrichtlinien zu öffnen.
Navigieren Sie zu Computer Konfiguration > Verwaltungsvorlagen > Netzwerk > Secure Socket Layer Konfiguration Einstellungen .
Doppelklicken Sie auf Secure Socket Layer Cipher Suite Order.
Fügen Sie im Bereich Optionen im Feld Secure Socket Layer Cipher Suites ein Komma am Ende der Liste hinzu, gefolgt von TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384. Fügen Sie keine Leerzeichen ein.
Klicken Sie auf OK, um das Gruppenrichtlinienobjekt (GPO) zu speichern.
Starten Sie den Softwire Service oder die Appliance neu.