Remotedesktop kann sich nicht mit einer Streamvault-Appliance verbinden

2024-06-12Zuletzt aktualisiert

Wenn Sie versuchen, mithilfe von Remotedesktop auf eine Streamvault™-Appliance zuzugreifen, erhalten Sie eine Meldung, dass sich Remotedesktop nicht mit dem Remote-Computer verbinden kann.

Remote-Verbindungen und Remotedesktop sind im SV Control Panel deaktiviert

Beschreibung: Standardmäßig ist der Remote-Zugriff auf einer Appliance deaktiviert, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Lösung: Aktivieren Sie Remote-Zugriff auf der Appliance. Aktivieren Sie auf der Seite Konfiguration des SV Control Panel die Optionen Eingehende Remote-Verbindungen und Remotedesktop.

Remote-Verbindungen oder Remotedesktop sind in Windows nicht erlaubt

Beschreibung: Obwohl sowohl Eingehende Remote-Verbindungen als auch Remotedesktop im SV Control Panel aktiviert sind, sind diese Einstellungen aktuell nicht in Windows erlaubt.

Lösung: Überschreiben Sie die Windows-Einstellungen, indem Sie die Optionen eingehende Remote-Verbindungen und Remotedesktop deaktivieren und wieder aktivieren.

Remotedesktopdienste werden nicht ausgeführt

Beschreibung: Die Remotedesktopdienste wurden in Windows angehalten.

Lösung: Öffnen Sie die Windows-Services-Konsole, stellen Sie sicher, dassRemotedesktopdienste als Netzwerkdienstbenutzer angemeldet ist und stellen Sie sicher, dass die anderen Remotedesktopdienste ausgeführt werden.

Remote Desktop Services werden verweigert

Beschreibung: Windows ist konfiguriert, um für Remote-Benutzer Zugriff zu Remotedesktopdiensten verweigern.

Lösung: Erlauben Sie Remote-Benutzern Zugriff zur Appliance mithilfe von Remotedesktopdiensten:
  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie gpedit.msc aus.
  2. Navigieren Sie zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Remotedesktopdienste > Remotedesktop-Sitzungshost > Verbindungen .
  3. Aktivieren Sie Benutzern eine Remote-Verbindung über Remotedesktopdienste erlauben.
  4. Führen Sie in der Eingabeaufforderung gpupdate /force aus.
  5. Gehen Sie im Windows Control Panel zu System und Sicherheit > Remote-Zugriff erlauben .

    Das Fenster Systemeigenschaften wird auf der Registerkarte Remote geöffnet.

  6. Stellen Sie sicher, dass im Abschnitt Remotedesktop die Option Verbindungen nur von Computern erlauben, die Remotedesktop mit Authentifizierung auf Netzwerkebene ausführen (empfehlen) ausgewählt ist.
    Control Panel – Dialogfeld „Systemeigenschaften“ mit hervorgehobener Registerkarte „Remote“.

Lokale Gruppenrichtlinien verweigern Remote-Zugriff

Beschreibung: Die lokalen Windows-Gruppenrichtlinien sind konfiguriert, um Remote-Zugriff auf Ihre Appliance zu verweigern.

Lösung: Konfigurieren Sie die Gruppenrichtlinien auf Ihrer Appliance, um Remote-Zugriff zu erlauben:
  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie gpedit.msc aus.
  2. Gehen Sie zu Computerkonfiguration > Windows-Einstellungen > Sicherheitseinstellungen > Lokale Richtlinien > Zuweisung von Benutzerrechten .
  3. Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen für Gruppenrichtlinien:
    • Anmeldung über Remotedesktopdienste erlauben ist festgelegt auf Administratoren.
    • Zugriff auf diesen Computer über das Netzwerk ist auf Gäste festgelegt.
    • Anmeldung über Remotedesktopdienste verweigern ist festgelegt auf Gäste.

NTLMv2-Authentifizierung wird nicht unterstützt

Beschreibung: Die Appliance oder der Remote-Computer unterstützen NTLMv2-Authentifizierung nicht.
BEMERKUNG: Wenn alle Client-Computer NTLMv2 unterstützen, empfehlen Microsoft und mehrere unabhängige Organisationen die Richtlinie Nur NTLMv2-Antwort senden. Sehen Sie in den bewährten Methoden und Sicherheitsüberlegungen von WIndows für Netzwerksicherheit: LAN-Managerauthentifizierungsebene nach, bevor Sie Ihre Einstellungen ändern.

Lösung: So stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung NTLMv2-Authentifizierung erlaubt:

  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie gpedit.msc aus.
  2. Gehen Sie zu Computerkonfiguration > Windows-Einstellungen > Sicherheitseinstellungen > Lokale Richtlinien > Sicherheitsoptionen > Netzwerksicherheit: LAN-Managerauthentifizierungsebene .
  3. Legen Sie die Richtlinie fest auf LM & NTLM senden – NTLMv2-Sitzungssicherheit verwenden, wenn ausgehandelt.

Kontakt

Lösung: Wenn Remotedesktopverbindung weiterhin keine Verbindung herstellen kann, kontaktieren Sie das Genetec Technical Assistance Center (GTAC).