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Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
Mercury-EP-Steuerungen bleiben offline, wenn TLS 1.1 deaktiviert ist.
Nachdem eine Mercury-EP-Steuerung in Security Center registriert wurde, geht die Einheit nicht wieder online.

Einführung zu Ihrer Streamvault-Appliance
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Streamvault-Appliance bereitstellen können.
Erste Schritte mit dem SV Control Panel
Konfigurieren Sie Ihre Streamvault-Appliance für die Zusammenarbeit mit Zutrittskontrolle und Videoüberwachung in Security Center.
Erste Schritte mit Streamvault Maintenance
Konfigurieren Sie Ihr Streamvault – Wartung-Plugin, damit es mit Security Center funktioniert.
SV Control Panel – Referenz
Diese Referenzseiten helfen Ihnen dabei, das SV Control Panel zu verstehen.
Weitere Ressourcen
Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Appliance.
Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
- Die Appliances SV-100E, SV-300E oder SV-350E auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
  Wenn die Software einer Streamvault™-SV-100E-, -SV-300E- oder -SV-350E-Appliance nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.
- Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen auf einer Streamvault-Workstation oder Server-Appliance durchführen
  Wenn die Software auf Ihrem Streamvault™-Server oder Ihrer -Workstation nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.
- Mercury-EP-Steuerungen bleiben offline, wenn TLS 1.1 deaktiviert ist.
  Nachdem eine Mercury-EP-Steuerung in Security Center registriert wurde, geht die Einheit nicht wieder online.
- Transport Layer Security (TLS) aktivieren
  Die TLS (Transport Layer Security)-Protokolle 1.0 und 1.1 protocols haben schwerwiegende Sicherheitslücken, weshalb sie auf Streamvault™-Appliances deaktiviert sind. Wenn ein in Security Center registriertes Gerät eines dieser Protokolle zur Kommunikation benötigt, müssen Sie das Protokoll auf Ihrer Appliance aktivieren.
- Remotedesktop kann sich nicht mit einer Streamvault-Appliance verbinden
  Wenn Sie versuchen, mithilfe von Remotedesktop auf eine Streamvault™-Appliance zuzugreifen, erhalten Sie eine Meldung, dass sich Remotedesktop nicht mit dem Remote-Computer verbinden kann.
Technischer Support
Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Kunden bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.
Glossar
Wo finde ich Produktinformationen?
Unsere Produktdokumentation steht in folgenden Bereichen zur Verfügung:

Mercury-EP-Steuerungen bleiben offline, wenn TLS 1.1 deaktiviert ist.

2024-06-06

Nachdem eine Mercury-EP-Steuerung in Security Center registriert wurde, geht die Einheit nicht wieder online.

Sie erhalten keine Fehler oder Warnungen zu diesem Fehler.

Gilt für:

Streamvault™ SV-100E 16.3 und neuer
Streamvault™ SV-300E 16.3 und neuer
Streamvault™ SV-350E 16.3 und neuer

Ursache

Alle Mercury-EP-Steuerungen erfordern das TLS (Transport Layer Security)-Protokoll 1.1 für die Kommunikation mit Security Center. Das Protokoll ist jedoch auf Streamvault-All-in-One-Appliances 16.3 und neuer deaktiviert.

Lösung

Aktivieren Sie TLS 1.1 im Windows Registrierungseditor.