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Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen auf einer Streamvault-Workstation oder Server-Appliance durchführen
Wenn die Software auf Ihrem Streamvault™-Server oder Ihrer -Workstation nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.

Einführung zu Ihrer Streamvault-Appliance
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Streamvault-Appliance bereitstellen können.
Erste Schritte mit dem SV Control Panel
Konfigurieren Sie Ihre Streamvault-Appliance für die Zusammenarbeit mit Zutrittskontrolle und Videoüberwachung in Security Center.
Erste Schritte mit Streamvault Maintenance
Konfigurieren Sie Ihr Streamvault – Wartung-Plugin, damit es mit Security Center funktioniert.
SV Control Panel – Referenz
Diese Referenzseiten helfen Ihnen dabei, das SV Control Panel zu verstehen.
Weitere Ressourcen
Erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Appliance.
Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
- Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen auf einer Streamvault All-in-One-Appliance durchführen
  Wenn die Software einer Streamvault™ All-in-One-Appliance nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance mithilfe eines USB-Speichers auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen auf einer Streamvault-Workstation oder Server-Appliance durchführen
  Wenn die Software auf Ihrem Streamvault™-Server oder Ihrer -Workstation nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.
  - Einen USB-Speicher zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen für eine Streamvault™-Workstation oder -Server-Appliance erstellen
    Bevor Sie das Image einer Streamvault™-Workstation oder -Server-Appliance zurücksetzen können, müssen Sie einen bootfähigen USB-Speicher vorbereiten, der das erforderliche Streamvault-Software-Image enthält.
  - Das Software-Image auf einer Streamvault-Workstation- oder Server-Appliance zurücksetzen
    Nachdem Sie einen bootfähigen USB-Speicher mit dem erforderlichen Streamvault™-Software-Image vorbereitet haben, können Sie ihn zum Zurücksetzen des Software-Images auf einer Workstation oder Server-Appliance verwenden.
- Mercury-EP-Steuerungen bleiben offline, wenn TLS 1.1 deaktiviert ist.
  Nachdem eine Mercury-EP-Steuerung in Security Center registriert wurde, geht die Einheit nicht wieder online.
- Transport Layer Security (TLS) aktivieren
  Die TLS (Transport Layer Security)-Protokolle 1.0 und 1.1 protocols haben schwerwiegende Sicherheitslücken, weshalb sie auf Streamvault™-Appliances deaktiviert sind. Wenn ein in Security Center registriertes Gerät eines dieser Protokolle zur Kommunikation benötigt, müssen Sie das Protokoll auf Ihrer Appliance aktivieren.
- Remotedesktop kann sich nicht mit einer Streamvault-Appliance verbinden
  Wenn Sie versuchen, mithilfe von Remotedesktop auf eine Streamvault™-Appliance zuzugreifen, erhalten Sie eine Meldung, dass sich Remotedesktop nicht mit dem Remote-Computer verbinden kann.
- Aufhebung der Beschränkungen für Benutzerkonten von Nicht-Administratoren
  Standardmäßig haben Benutzerkonten von Nicht-Administratoren, einschließlich des Operators, nur eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen des Streamvault™-Control Panels. Sie können die Beschränkungen für diese Konten aufheben, um ihnen mehr Zugriff zu den Funktionen zu geben.
- Lokale Konten können nicht auf Remote Desktop, Datei-Sharing Service und Remote Management zugreifen
  Wenn die Optionen für den Remote Desktop Service, das Remote Management oder den Datei-Sharing Service in der SV Control Panel aktiviert sind, können lokale Konten trotzdem nicht auf die Funktionen zugreifen.
- Ermöglichung von Smart Card-bezogenen Diensten
  Wenn Sie von einer älteren Version auf SV Control Panel 3.0 aktualisiert haben und Smart Card-bezogene Services aktivieren möchten, können Sie dies über die Anwendung Windows Services tun.
- Support für Mercury EP- und LP-Firmware-Controller 1.x.x aktivieren
  Bevor Sie Mercury EP- oder LP-Firmware-Controller 1.x.x in Ihre Streamvault™ Appliance integrieren können, müssen Sie eine ältere SSL Cipher Suite aktivieren.
- Support für die Synergis IX-Integration aktivieren
  Bevor Sie Synergis™ IX-Controller auf Ihrer Streamvault™-Appliance registrieren können, müssen Sie eine zusätzliche SSL Cipher Suite hinzufügen.
- Ändern lokaler Gruppenrichtlinienobjekte für Benutzerkonten von Nicht-Administratoren
  Standardmäßig haben Konten von Benutzern, die keine Administratoren sind, eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen der Streamvault™-Appliance. Um deren Berechtigungen anzupassen, können Sie die lokalen Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) für die Gruppe Nicht-Administratoren über die Microsoft Management Console ändern.
- Windows-Firewall deaktivieren
  Standardmäßig verwendet die Windows-Firewall lokale Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) aus den Härtungsprofilen, um die Streamvault™-Appliance zu sichern. Wenn Sie die Windows-Firewall zur Fehlerbehebung deaktivieren möchten, müssen Sie zuerst die manuelle Firewall-Steuerung im SV Control Panel aktivieren.
Technischer Support
Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) hilft Kunden bei allen Software- und Hardwareproblemen bei Streamvault™.
Glossar
Wo finde ich Produktinformationen?
Unsere Produktdokumentation steht in folgenden Bereichen zur Verfügung:

Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen auf einer Streamvault-Workstation oder Server-Appliance durchführen

2024-06-12

Wenn die Software auf Ihrem Streamvault™-Server oder Ihrer -Workstation nicht startet oder nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen mithilfe eines USB-Schlüssels zurücksetzen.

Bevor Sie beginnen

Sichern Sie alle Security-Center-Konfigurationen mithilfe von SV Control Panel. Weitere Informationen, siehe Ihre Directory-Datenbank sichern.
Sie benötigen einen USB-Schlüssel mit mindestens 32 GB an Speicher. Einige USB-Schlüssel können das Image nicht booten. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie eine andere Marke oder ein anderes Modell.
ACHTUNG:
Alle Daten auf dem USB-Schlüssel werden gelöscht, wenn Sie ein bootfähiges Laufwerk erstellen.
Haben Sie die richtige Lizenz für die Version für Security Center, die Sie wiederherstellen oder installieren möchten.
Haben Sie die System-ID und das Passwort, das Ihnen per E-Mail beim Kauf der Appliance gesendet wurde.

Was Sie noch wissen sollten

Gilt für: Alle Modelle, die mit SVW, SVR und SVA beginnen und alle Server mit den Modellnummern SV-1000E und höher.
Sehen Sie für All-in-One-Appliances unter Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen auf einer Streamvault All-in-One-Appliance durchführen nach.
Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen löscht alle Daten, die sich auf dem Systemlaufwerk befindet, hat aber keinen Einfluss auf die Standard-Werks-RAID-Laufwerkeinstellungen.
Das Zurücksetzen schlägt möglicherweise fehl, wenn die Standardwerkseinstellungen von Festplatten, RAID-Laufwerken oder Partitionen auf der Appliance geändert wurden. Kontaktieren Sie in solchen Fällen das Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC).

Prozedur

Nach Durchführen dieser Schritte

Richten Sie Ihre Appliance ein.